市长公开电话受理处获全国“巾帼文明岗”称号

2021-03-24 09:43:20 来源：《长春日报》

　　本报讯（记者张琳婉）市长公开电话受理工作是市政府紧密联系群众，畅通民意、知晓民情、解决民难的主要渠道，长春市政府办公厅市长公开电话受理处始终坚持“以人为本、为民服务”的服务宗旨，心为民所系，利为民所谋，成立22年间，以高度的工作热情和责任担当成为党和政府与人民群众之间的“连心桥”。3月初，市长公开电话受理处荣获由中华全国妇女联合会颁发的全国“巾帼文明岗”称号。

　　市长公开电话受理处有105名员工，95%以上都是女同志，是一支名副其实的“娘子军”。所在党支部有效探索出一条“以党建统领业务，以服务促进党建”的党建工作新路径，为调处化解矛盾，维护社会稳定，助力长春振兴发展作出了重要贡献。多年来，市长公开电话受理处的受话服务质量始终位于全国前列，所在党支部也多次受到市级通报嘉奖。“服务好、业务精、反应快”是对受理工作的总体要求。在工作落实中，全体受理人员默默坚守岗位，确保百姓联系政府的渠道畅通，及时为百姓排忧解难。尤其在2020年新冠肺炎疫情防控期间，面对“12345”热线日呼叫量激增数倍等实际困难，受理处坚持以大局为重，有效化解群众诉求，赢得了市民的普遍认可和好评，服务满意率始终保持在99%以上。