新型消费 化危为机

2020-03-02 09:18:19  来源：《长春日报》

本报记者 毕馨月

　　“我最多一天接听过300多个顾客电话，午饭得拖到下午4点才能吃上一口，然后马上又得开始处理晚高峰订单。”沃尔玛电商总控鞠殿富的一句话，自带紧张节奏。受疫情影响，沃尔玛各门店的电商部门人手仅剩平时的60%，但订单量却在激增。

　　为了提高效能，沃尔玛超市纷纷设置独立电商区，根据订单商品需求排序，将市民单日需求量超过5单的商品优先存放在拣货区。记者在沃尔玛超市看到，电商拣货区除常温货架外，还为冷藏、冷冻食品开辟专区，存放商品超千种。

　　经此特殊时期，顾客的消费习惯也发生了转变。沃尔玛方面表示，他们正抓紧与优质供应商合作，加速预包装商品的开发，在保持性价比优势的前提下，满足线上平台大幅增长的消费需求。

　　自全市小区实行封闭式管理以来，永辉超市临河街店看准新需求，主动对接力旺社区、卫星社区，专属帮购这一新模式诞生了。通过社区推广，上线仅一个月的永辉生活APP，线上订单达15000单。亚泰超市与亚泰物业同样在积极推广这种帮购模式，超市拓展了业务空间，社区不用再跑腿代买，市民更获得了贴心便捷的服务，可谓一举多得。

　　在锦绣东南、新星宇等小区，具备一手货源的商家通过社区、物业等渠道进驻业主群，开展送货上门服务。“我们做的是生鲜一手直送，没有中间商，没有中间储存时间，力求货品新鲜，价格公道。”一位在多个小区开展帮购业务的商家负责人认为，这种模式虽然在疫情中应运而生，但未来或将成为居民日常购物的首选。

　　连日来，苏宁易购等商家开通的直播平台异常热闹。通过与长虹、海尔等品牌联手，“苏宁V购”直播平台开通了。“这些主播都是具有多年销售经验的销售经理，他们能随时在线解答问题，还经常送出互动礼品，特别受欢迎。”苏宁易购相关负责人告诉记者，2月份，通过苏宁云店小程序线上选购、无接触配送，以及近日新推出的直播平台等“新招”，苏宁易购长春市全渠道销量同比增长65%，成功“逆袭”。

　　本报讯（记者　于剑南）3月1日，一汽-大众66名高管、销售经理在抖音、快手平台开启了“云看车”直播。据了解，疫情发生以来，一汽-大众开展了多种形式的线上互动、销售等活动，受到广大消费者的欢迎。

　　当日10时，“一汽-大众世达店”抖音直播间刚开播就吸引了300余名观众，经过短短几分钟的互动，观众增加到近2000人。随后，该直播间嘉宾、一汽-大众销售有限责任公司副总经理王胜利走入画面，开始介绍车型。“平均每位车主7年换一次车，因此一台新车前7年的性能至关重要。”王胜利从车辆的性能、使用寿命、保值率等方面，详细介绍了探岳和迈腾两款车型。 

　　除“一汽-大众世达店”直播间外，“一汽-大众实业众杰4S店”直播间等众多直播间也在不同时段由不同嘉宾进行了车型讲解。当天，大众品牌华中区销售事业部总经理王浩还在抖音平台直播间进行了秒杀直播庆典活动，公布了此次“云看车”直播活动中推出的众多购车优惠，并向直播间观众派发了购车大奖，不少观众在线上下了订单。

　　此次“云看车”直播是一汽-大众在疫情发生后采取的众多创新经营形式之一。

　　此前，一汽-大众捷达品牌取消了原定于2月26日举办的捷达VS7上市发布会活动，并推出了尝鲜上市模式，奥迪品牌在全国4S店上线了活氧杀菌消毒器、超声波雾化空气处理设备两款消毒杀菌设备，为进店车辆提供消毒杀菌服务，一汽-大众采取“无接触”面试流程启动了2020年春季校园招聘，同时为到湖北省参与抗击疫情工作的医护人员提供名下一汽-大众品牌车辆全年免费车辆基础保养服务。